Die durchschnittliche Lieferzeit für unsere Produkte beträgt in der Regel etwa 7–10 Werktage. Gelegentlich können unvorhergesehene Umstände zu Verzögerungen führen. Wir überwachen Ihre Bestellung aktiv und tun alles, um eine pünktliche Lieferung sicherzustellen. Wir senden regelmäßig Versandupdates per E-Mail. Diese E-Mails können manchmal in Ihrem Spam-Ordner landen, daher empfehlen wir, auch dort nachzusehen. Um Ihr Paket zu verfolgen, verwenden Sie die Sendungsnummer aus Ihrer Versandbestätigung und geben Sie diese direkt auf der Website des Versanddienstleisters ein.

Wir bearbeiten Bestellungen schnell. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung unter info@PaceOnLabs.com, und wir werden unser Bestes tun, um sie vor dem Versand zu stornieren.

Wir bemühen uns stets, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wenn Sie der Meinung sind, dass unser Produkt nicht akzeptabel ist, schreiben Sie uns eine E-Mail und wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen. Produkte, die von unserer Rückgaberecht abgedeckt sind, können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten, bearbeiten wir ihn so schnell wie möglich. Für weitere Details lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen.

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen ab 20 €. Bei Bestellungen unter 20 € kann an der Kasse eine geringe Versandgebühr anfallen.

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7–10 Werktage.

Kontaktieren Sie uns unter info@PaceOnLabs.com. Wir werden Sie bitten, einige Fotos und/oder ein Video des erhaltenen Produkts bereitzustellen, damit wir die Situation besser analysieren können. Sobald unser Team die Informationen geprüft und Ihren Fall bestätigt hat, veranlassen wir einen Ersatz. Leider können wir ohne visuellen Nachweis des Mangels oder des falschen Artikels keinen Ersatz bereitstellen.

Kontaktieren Sie unser Team unter info@PaceOnLabs.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Geben Sie unbedingt die Sendungsnummer an, damit wir die Rücksendung bis zu unserem Lager nachverfolgen können. Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden, ohne die Rücksendeadresse anzufordern oder den Grund für die Rücksendung anzugeben, wird keine Rückerstattung gewährt.

Ja, die vollständige Bestellung muss zurückgesendet werden. Aus hygienischen Gründen werden geöffnete Verbrauchsprodukte von Fall zu Fall geprüft. Kontaktieren Sie unser Team unter info@PaceOnLabs.com, und wir führen Sie durch den Prozess.