Le délai moyen de livraison de nos produits est généralement d'environ 7 à 10 jours ouvrables. Parfois, des circonstances imprévues peuvent entraîner un retard. Nous suivons activement votre commande et faisons tout notre possible pour assurer une livraison dans les délais. Nous envoyons régulièrement des mises à jour d'expédition par e-mail. Ces e-mails peuvent parfois se retrouver dans votre dossier de courrier indésirable, nous vous recommandons donc de vérifier également ce dossier. Pour suivre votre colis, utilisez le numéro de suivi indiqué dans votre e-mail de confirmation d'expédition et saisissez-le directement sur le site du transporteur.

Nous traitons les commandes rapidement. Contactez-nous dans les 12 heures suivant votre commande à info@PaceOnLabs.com et nous ferons de notre mieux pour l’annuler avant son expédition.

Nous nous efforçons toujours de satisfaire nos clients. Si vous estimez que notre produit n'est pas acceptable, envoyez-nous un e-mail et nous vous aiderons à résoudre le problème. Les produits couverts par notre politique de retour peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception des marchandises. Dès que nous recevons l'article retourné, nous le traiterons aussi rapidement que possible. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour.

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 20 €. Les commandes inférieures à 20 € peuvent faire l'objet de frais de livraison minimes lors du paiement.

Le délai de livraison moyen est de 7 à 10 jours ouvrables.

Contactez-nous à l’adresse info@PaceOnLabs.com. Nous vous demanderons de fournir des photos et/ou une vidéo du produit que vous avez reçu afin de mieux analyser la situation. Une fois que notre équipe aura examiné les informations et confirmé votre dossier, nous organiserons un remplacement. Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir de remplacement sans preuve visuelle du défaut ou de l’article incorrect.

Contactez notre équipe à l’adresse info@PaceOnLabs.com pour obtenir l’adresse de retour. Veillez à fournir le numéro de suivi afin que nous puissions suivre le retour de l’article jusqu’à notre entrepôt. Si vous retournez une commande sans demander l’adresse de retour ou sans indiquer le motif du retour, aucun remboursement ne sera accordé.

Oui, la commande complète doit être retournée. Pour des raisons d’hygiène, les produits consommables ouverts sont évalués au cas par cas. Contactez notre équipe à l’adresse info@PaceOnLabs.com et nous vous guiderons tout au long de la procédure.