Den gennemsnitlige leveringstid for vores produkter er normalt omkring 3-10 hverdage. Lejlighedsvis kan uforudsete omstændigheder medføre en forsinkelse. Vi følger aktivt din ordre og gør alt, hvad vi kan, for at sikre rettidig levering. Vi sender regelmæssigt opdateringer om forsendelsen via e-mail. Disse e-mails kan nogle gange ende i din spam-mappe, så vi anbefaler, at du også tjekker der. For at spore din pakke skal du bruge sporingsnummeret i din e-mail med forsendelsesbekræftelse og indtaste det direkte på kurertjenestens hjemmeside.
Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Hvor er min ordre?
Hvor er min ordre?
Kan jeg annullere min ordre?
Kan jeg annullere min ordre?
Vi behandler ordrer hurtigt. Kontakt os senest 12 timer efter, at du har afgivet din ordre, på info@PaceOnLabs.com, så vil vi gøre vores bedste for at annullere den, inden den afsendes.
Jeg vil gerne returnere min vare – hvordan foregår det?
Jeg vil gerne returnere min vare – hvordan foregår det?
Vi stræber altid efter at gøre vores kunder tilfredse. Hvis du mener, at vores produkt ikke lever op til dine forventninger, så send os en e-mail, og vi vil hjælpe dig med at løse problemet. Produkter, der er omfattet af vores returpolitik, kan returneres inden for 30 dage efter modtagelse af varerne. Så snart vi har modtaget den returnerede vare, behandler vi den så hurtigt som muligt. Se vores returpolitik for yderligere oplysninger.
Hvad koster fragten?
Hvad koster fragten?
Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer over 130 kr. Ved ordrer under 130 kr kan der pålægges et mindre fragtgebyr ved kassen.
Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min ordre?
Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min ordre?
Den gennemsnitlige leveringstid er 3–10 hverdage.
Jeg har modtaget en defekt vare eller en forkert vare — hvad skal jeg gøre?
Jeg har modtaget en defekt vare eller en forkert vare — hvad skal jeg gøre?
Kontakt os på info@PaceOnLabs.com. Vi vil bede dig om at sende nogle fotos og/eller en video af det produkt, du har modtaget, så vi bedre kan vurdere situationen. Når vores team har gennemgået oplysningerne og bekræftet din sag, sørger vi for en erstatning. Desværre kan vi ikke levere en erstatning uden visuelt bevis på fejlen eller den forkerte vare.
Jeg vil gerne returnere en ordre – hvad skal jeg gøre?
Jeg vil gerne returnere en ordre – hvad skal jeg gøre?
Kontakt vores team på info@PaceOnLabs.com for at få oplyst returadressen. Sørg for at angive sporingsnummeret, så vi kan spore varen tilbage til vores lager. Hvis du returnerer en ordre uden at have anmodet om returadressen eller uden at angive årsagen til returneringen, vil der ikke blive udbetalt nogen refusion.
Skal jeg returnere hele ordren?
Skal jeg returnere hele ordren?
Ja, hele ordren skal returneres. Af hygiejnemæssige årsager vurderes åbne forbrugsvarer fra sag til sag. Kontakt vores team på info@PaceOnLabs.com, så vil vi guide dig gennem processen.