זמן המשלוח הממוצע למוצרים שלנו הוא בדרך כלל כ-7–10 ימי עסקים. לעיתים, נסיבות בלתי צפויות עלולות לגרום לעיכוב. אנו עוקבים באופן פעיל אחר ההזמנה שלך ועושים כל שביכולתנו להבטיח משלוח בזמן. אנו שולחים עדכוני משלוח בדוא"ל באופן קבוע. דוא"לים אלה עלולים לפעמים להגיע לתיקיית הספאם שלך, לכן מומלץ לבדוק גם שם. למעקב אחר החבילה שלך, השתמש במספר המעקב שנמצא בדוא"ל אישור המשלוח והזן אותו ישירות באתר של חברת השליחויות.

אנו מעבדים הזמנות במהירות. צרו איתנו קשר בתוך 12 שעות מביצוע ההזמנה בכתובת info@PaceOnLabs.com, ונעשה כמיטב יכולתנו לבטל אותה לפני המשלוח.

אנו תמיד שואפים לשמח את לקוחותינו. אם אתם מרגישים שהמוצר שלנו אינו מקובל, שלחו לנו מייל ואנו נעזור לכם לפתור את הבעיה. מוצרים המכוסים במדיניות ההחזרה שלנו ניתנים להחזרה בתוך 30 יום מקבלת המוצר. ברגע שנקבל את הפריט שהוחזר, נטפל בו בהקדם האפשרי. לפרטים נוספים, אנא עיינו במדיניות ההחזרה שלנו.

אנו מציעים משלוח חינם לכל ההזמנות מעל 60 ₪. בהזמנות מתחת ל-20 אירו עשוי להיגבות דמי משלוח קטנים בעת התשלום.

זמן המשלוח הממוצע הוא 7–10 ימי עסקים.

צרו איתנו קשר בכתובת info@PaceOnLabs.com. נבקש מכם לשלוח תמונות ו/או סרטון של המוצר שקיבלתם, כדי שנוכל לנתח את המצב בצורה טובה יותר. לאחר שהצוות שלנו יבדוק את המידע ויאשר את המקרה שלכם, נסדיר את החלפת המוצר. לצערנו, איננו יכולים לספק מוצר חלופי ללא הוכחה חזותית לפגם או לכך שהמוצר שהתקבל אינו נכון.

צרו קשר עם הצוות שלנו בכתובת info@PaceOnLabs.com לקבלת כתובת ההחזרה. הקפידו לספק את מספר המעקב כדי שנוכל לעקוב אחר הפריט בדרכו חזרה למחסן שלנו. אם תחזירו הזמנה מבלי לבקש את כתובת ההחזרה או מבלי לציין את סיבת ההחזרה, לא יינתן החזר כספי.

כן, יש להחזיר את ההזמנה המלאה. מטעמי היגיינה, מוצרים מתכלים שנפתחו נבחנים בכל מקרה לגופו. פנו לצוות שלנו בכתובת info@PaceOnLabs.com וננחה אתכם בתהליך.